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Para avisarnos de un precio equivocado, pedir una corrección o proponer una colaboración, escribe a [email protected].
Para qué escribirnos
- Un precio equivocado. Los folletos los lee un sistema automático y a veces falla. Envíanos el enlace de la página, el producto y el precio que pone el folleto: lo corregimos.
- Otra corrección. Una oferta caducada que sigue apareciendo, un folleto que falta o un dato mal puesto.
- Una colaboración. Prensa, propuestas, o una cadena que quiera hablar de cómo aparecen sus ofertas.
- Tus datos personales. Para acceder a ellos, rectificarlos, suprimirlos o ejercer cualquier otro derecho, escribe a la misma dirección y dinos cuál.
Lo que no podemos hacer
- Qué Comprar no es una tienda: no vende nada, no recibe pedidos y no gestiona pagos. Los pedidos, las devoluciones, las garantías y la disponibilidad de un producto son cosa de la tienda donde compras: pregunta allí. También si has comprado en una tienda online a la que has llegado desde un enlace nuestro (eBay u otra). Esos enlaces son de afiliado: si compras, recibimos una comisión, sin sobrecoste para ti, pero quien vende es la tienda.
- Somos un sitio independiente: no pertenecemos a Lidl, Carrefour, Dia, Alcampo, Eroski ni a ninguna otra cadena, y no actuamos en su nombre. Para una queja o una reclamación sobre una compra, dirígete a la tienda o a la cadena: nosotros no podemos tramitarla.
- No podemos asegurarte que una oferta esté disponible en tu tienda. Los precios que publicamos son orientativos: salen del folleto y pueden cambiar de una tienda a otra. Lo que cuenta es el folleto en la tienda.
- Solo cubrimos España, y solo las cadenas de las que leemos el folleto: las tienes en el mapa del sitio. Mercadona no publica folletos de ofertas: por eso no está.
Qué pasa con tu mensaje
Solemos responder en pocos días laborables. No es un servicio de atención al cliente: no hay horario ni respuesta inmediata. Las solicitudes sobre datos personales las contestamos en el plazo de un mes desde que las recibimos, como fija el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
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Quién publica el sitio
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